How-To Firmware Corrompu ... Que Faire Pour Ne Pas Perdre Ses Données

[father_mande]

Bonjour,

 

Je reprends ici simplement la procédure du helpdesk pour récupérer un QNAP après une mise à jour qui a corrompu le système ... dans le but de le remettre en état et de conserver vos données ...

 

Je le laisse tel que, en Anglais, mais si vous avez des problèmes de traduction / comprhéension n'hésitez pas à poser des questions ...

 

La procédure est suivre PAS à PAS surtout sans sauter d'étape ... en cas de doute demandez au helpdesk ...

 

 

Please follow EXACTLY steps bellow . these steps can help you fix nas firmware
do NOT skip or change any steps otherwise that might damage your data

1. Please power off nas remove all disks then power on nas WITHOUT disks
download Qfinder and install your pc
Qfinder http://download.qnap.com/Storage/Utility/QNAPQfinderWindows-4.0.1.0530.exe
when you run Qfinder, can you see nas in Qfinder?

2. If you can NOT see nas, please follow steps try to proceed firmware recovery
http://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery (if you can't recover it, please contact the dealer where you purchased this nas for repair

3.if you can see nas in Qfinder, please go step4

4. After a short beep and a long beep, plug the disks back to NAS one by one in original order.
push in till the previous HDD led flashes solid green.(Not Blinking)
5. Run QNAP Finder, it will find the NAS 
Note: Do not re-initialize when the QNAP Finder prompt a message, if you have some useful data in the disk
6. Connect the NAS by SSH port 22, login as admin password admin
(Putty Tutorial: http://www.youtube.com/watch?v=9AlSM9UjLpY)
download here http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe
(you can right click you mouse to paste commands in putty)
7. run commands bellow
# config_util 1
# storage_boot_init 1 (wait 30sec and press enter go next line)
# cp /etc/default_config/uLinux.conf /mnt/HDA_ROOT/.config/
# rm -r /etc/config
# ln -sf /mnt/HDA_ROOT/.config /etc/config
# setcfg -f /etc/config/uLinux.conf Misc configured TRUE
# ln -sf /mnt/HDA_ROOT/update /mnt/update

8. download firmware and unzip it
http://www.qnap.com/v3/en/product_x_down/
when you running Qfinder you suppose to see nas in Qfinder (you need login as your old password)
using Qfinder to update your nas firmware (tools->firmware update)

ps: nas should be ok after steps8, but if you fail or stuck on any step, please send me some screen shots for trouble shooting.

 

 

 

Philippe.

[gaillardon]

Bonsoir,

 

Je viens de réaliser la mise à jour de 4.03 à 4.1.1.

La mise à jour ne c'est pas bien passée.

Suite reboot, plus d'accès à mon NAS.

Led clignotante  Rouge et verte

Est-il possible de revenir en 4.0.3 ?

J'ai suivi en parti la procédure car je n'est pas totalement compris le point 8.

 

Est-il ,possible de s'assurer que les données sur les disques sont toujours présentes ?

 

Merci de votre aide

 

Cordialement

[GlaceNot]

Bonsoir

 

Le point 8 dit de se servir de l'application QFinder (disponible le site de Qnap) afin de faire la mise à jour du microprogramme. Téléchargé l'archive d'abord...attention au modèle...sur votre pc ou mac et décompressez-la sur le bureau. Sélectionnez cette archive avec QFinder. Le chemin dans QFinder est Outils/mise à jour.

 

Pour les données il faudra attendre que vous puissiez avoir accès au nas, mais ne vous faites pas de souci elle sont là.

[gaillardon]

Bonsoir,

 

J'ai suivi toute la procédure et plantage à 20% je n'arrive pas à installer le firmware.

Il me propose une installation en formatant les disques ce qui n'est pas envisageable

J'ai ouvert un ticket chez Qnap. si vous avez des idées, je suis preneur.

 

Une chose est sur, je ne changerais plus le firmaware si réparation.

 

Cdt.

[djack]

Je vous recommande de passer par une mise à jour en ligne de commande.

 

http://wiki.qnap.com/wiki/Manually_Updating_Firmware

 

Je l'ai fait plusieurs fois et cela marche à tous les coups . Une fois, j'ai du passer à une version antérieur pour relancer le Qnap et après j'ai mis à jour vers la dernière version. En aucun cas, les données sont perdues sauf si vous reformatez, bien sur.