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Perte de connexion avec Excel 2013


Question

Bonjour la communauté,

Je suis revendeur.
J'ai vendu à un client il y a quelques années un TS410U avec + 2 pc Windows 7 + office 2010.
Tout fonctionnait très bien.
Il vient aujourd'hui d'étendre ses activés et m'a acheté 3 nouvelles machines (1 portable HP, 2 All-in-one Acer) en Windows 7 + Office 2013 (malheureusement) et j'ai des problèmes de "pertes" de connexion avec Excel 2013.
Il ouvre un fichier Excel en modification. Si il reste trop longtemps dedans, il reçoit un message "le fichier est ouvert par un autre utilisateur".
Si il ferme et ré-ouvre le fichier il obtient le message "Le fichier est déjà ouvert par" ... lui-même !
Problème qu'on ne rencontre pas avec Office 2010.
On dirait qu'il y a une perte de connexion entre le NAS et Office 2013.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Avez-vous des pistes pour m'aider ?
Evidemment mon client n'est pas très content...

D'avance merci

JC Voyeux

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  • 0

Comment le fichier est t'il ouvert (samba je suppose), avec l'ip, le nom du nas.

Est ce que les antivirus sont désactivés?

Le fait que le xls est ouvert par lui même fait penser à un logiciel qui ouvre le fichier en background pour le scanner.

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    • By skin42
      Bonjour,
      Jai un souci concernant le VPN. J'ai configure comme suit sur mon TS-412 :
      VPN pptp, protocole ms-chapv2, cryptage High(AES 128bits), Adresses 10.0.0.2/254, DNS auto!
      Les ardresses sont bien differentes de celles de mon reseau local. (192.168.x.x).
      Sur mon routeur, le port TCP 1723 est bien redirige vers mon serveur.
      J'arrive a me connecter sans probleme avec ubuntu ou sur mon iphone.
      Par contre sous windows (XP ou Seven), impossible de se connecter. J'ai une erreur 778

      Voila ma config :

      Si quelqu'un peu m'expliquer se qui se passe je comprend pas j'ai aussi essayer en desactivant mon pare-feu windows. Sans succes.
      Merci
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